כל התייחסות ל"אנחנו", "אנחנו" ו"שלנו" מתייחסת ל-SOIHost, פרויקט המנוהל על ידי NExtMoney LLC שלי, חברה הרשומה ביפן עם מספר רישום 1130003005759.

ניתן להשתמש בכל השירותים הניתנים על ידי SOIHost למטרות חוקיות בלבד. שידור, אחסון או הצגה של כל מידע, נתונים או חומר המפרים חוקים או אמנות בינלאומיות בבריטניה. זה כולל, בין היתר: חומר המוגן בזכויות יוצרים, חומר שאנו רואים כמאיים או מגונה, או חומר המוגן על ידי סודות מסחריים וחוקים אחרים. המנוי מסכים לשפות ולפטור את SOIHost מכל תביעה הנובעת משימוש בשירות הפוגעת במנוי או בכל צד אחר.

אסורים אתרים המקדמים פעילות בלתי חוקית כלשהי או מציגים תוכן העלול לפגוע בשרתים שלנו, או בכל שרת אחר באינטרנט. קישורים לחומרים כאלה אסורים גם הם.

דוגמאות לתוכן או קישורים לא קבילים:
תוכנה פיראטית
תוכניות האקרים או ארכיונים
אתרי וארז

שים לב: אם יתגלה שהחשבון שלך מכיל פעילות בלתי חוקית, קבצי MP3 לא חוקיים, תוכנות פיראטיות, תוכנות האקרים, תוכנות WAREZ או כל קובץ לא חוקי אחר, חשבונך יושעה באופן מיידי. אי הסרת התוכן הפוגעני תגרום לסגירת חשבונך - לא יחולו החזרים כספיים. בנוסף, SOIHOST תודיע לרשויות הרלוונטיות על פעולותיך.

תחומים

כל הדומיינים מסופקים באמצעות שותף הרשם שלנו Dreamscape ו-Tucows. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את זמינותו של דומיין מסוים, אך כל החיובים שנצברו ברישום של דומיין שיימצא לאחר מכן כלא זמין יוחזרו במלואם*.

אין החזר כספי עבור שם דומיין שנרשם בהצלחה.

תפוגת דומיין
כל הדומיינים מתחדשים על בסיס שנתי, אנו נשלח הודעות תזכורת בדוא"ל לפני תפוגתם. אנו נשלח את המיילים לכתובת הדוא"ל בחשבון, באחריותך לוודא שפרטי הקשר מעודכנים. אנחנו לא ניקח אחריות אם חידוש הדומיין שלך ייכשל בגלל שפרטי הקשר שלך שגויים. אם אינך מעוניין לחדש דומיין, הקפד ליצור איתנו קשר לפחות 14 יום לפני תפוגת הדומיין שלך על ידי שליחת דוא"ל לכתובת [מוגן בדוא"ל] או על ידי גיוס כרטיס תמיכה. לחלופין, אתה יכול להגדיר את הדומיין שלך לחידוש אוטומטי, ניתן לנהל זאת דרך אזור הלקוח שלך. כל הדומיינים יחויבו לפני התפוגה ויחודשו לאחר קבלת התשלום. אם הגדרתם תשלום אוטומטי, זה יתבצע באופן אוטומטי.

אם לא תחדש את הדומיין שלך לפני תאריך התפוגה שלו, כל השירותים שאנו מספקים יושעו ויהיו לך עד 30 יום (תקופה מוגנת) לחידוש שם המתחם בדמי החידוש המקוריים. אנא ראה בודק הדומיינים שלנו  עבור דמי חידוש. לאחר 30 יום הדומיין שלך יושעה ויכנס לתקופת חסד של 60 יום שבה עדיין תוכל לחדש את שם הדומיין שלך אך עם עמלת מימוש נוספת. יש לבקש זאת באימייל לפני היום ה-80 לאחר שפג תוקפו של הדומיין שלך, לאחר 90 יום הדומיין שלך יבוטל ויימחק מהמרשם ויהיה זמין למכירה חוזרת דרך רשם צד שלישי. לא נבטיח חידוש של שם מתחם.

רוחב פס/שימוש בשטח דיסק

אנו מפעילים שירות 'בלתי מוגבל', כלומר איננו מגבילים באופן פעיל את חשבונך בשטח דיסק או רוחב פס. עם זאת, הדבר כפוף לשימוש הוגן וכל לקוח המשתמש ברוחב הפס החודשי או בשטח הדיסק הנחשבים מוגזמים בהשוואה לשימוש הממוצע של לקוחות אחרים בפלטפורמה שלנו, עשוי, לפי שיקול דעתנו, לקבל המלצה לשדרג לפתרון מותאם אישית ולחייב בהתאם.

אנו מספקים דיסקים גדולים מאוד עבור הפלטפורמות המשותפות שלנו, אך לאף שרת פיזי או וירטואלי לא יכול להיות גודל דיסק "בלתי מוגבל" עקב מגבלות הן בחומרה והן בתוכנה. לא ניתן לזה להפריע לשימוש שלך, אבל זה אומר שאם אתה מפעיל חשבון גדול אנו עשויים לדרוש שהחשבון שלך יועבר לשרת שבו ניתן יהיה להכיל אותו ביתר קלות מבלי להשפיע על לקוחות אחרים, או שהחשבון שלך יפוצל על פני מספר שרתים משותפים. אנו לא נגבה תשלום עבור פעולה זו ותמיד נספק את המידע והכלים הדרושים לך כדי להפעיל את השירות שלך. עם זאת, סירוב לשתף פעולה עם בקשה להעברת חשבון יגרום להשעיה ו/או לסיום החשבון מכיוון שבסופו של דבר עלינו להבטיח את יציבות הפלטפורמה ואספקת השירות בכל עת.

בוטים

אנו לא מאפשרים להפעיל בוטים בשרתי האחסון השיתופי שלנו.

שימוש לרעה בשרתים

כל ניסיון לערער או לגרום נזק לשרת או ללקוח של SOIHost אסור בהחלט. כלקוח שלנו אתה אחראי לכל החשבונות שלך. אם תפר את תנאי השירות המפורטים בהם, חשבונך יבוטל ללא אפשרות להחזר כספי.

סרבנות שירות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב, לבטל או להשעות את השירות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

כל רשתות המשנה, אתרי אירוח הפצה ושרתים ייעודיים של SOIHost חייבים לציית למדיניות לעיל, למעט משאבי מערכת ביחס לשרתים ייעודיים.

עד לתאריך הפעלת החשבון של כל חודש, אנו נשלח, בדוא"ל או בדואר, חשבונית בהתאם לדמי השירות הרלוונטיים עבור שירותים שיינתנו בחודש הקרוב. כאשר חשבונית נמסרת ללקוח, התשלום יועבר אלינו לא יאוחר מתאריך התשלום הנקוב. אנו נהיה רשאים לסיים הסכם זה באופן מיידי עקב אי ביצוע תשלומים בזמן. תקבלו חשבונית על בסיס חודשי. איננו מתעדים או מאחסנים נתוני כרטיסי אשראי/חיוב של לקוחות, אך אתה יכול להגדיר חיוב חוזר באמצעות שותפי התשלום שלנו (כיום PayPal) כדי לאפשר לנו לגבות תשלום עבור חשבוניות במועד פירעונן. באחריותך לוודא שיש לך מספיק כסף כדי לכסות עסקאות כלשהן. אי ביצוע התשלום יגרום לשליחת עד שלוש הודעות באיחור לפני השעיית ו/או סגירת חשבונך.  חשבונות שהושעו עקב אי תשלום חשופים לביטול ללא הודעה מוקדמת.

התחייבות להחזר כספי ומדיניות החזר כספי

חשוב:   כל ההחזרים כפופים ל דמי שירות בשיעור 12% . לא יחולו דמי שירות עבור החזר כספי לזיכויים בחשבון. לא ניתן לפדות זיכויים בחשבון.

אנו מציעים אחריות להחזר כספי של 30 יום ללקוחות בפעם הראשונה. לא יינתן החזר כספי לאחר 30 יום בשום מקרה.

לתשומת לבך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לא להחזיר עמלות כלשהן שנגרמו לנו ברישום דומיינים 'בחינם' שסיפקנו כחלק מהחשבון. כל עמלה שלא תוחזר או תחויב על ידינו לא תעלה על עלויות הרישום שאנו נושאים.

a. שדרוגי חשבון ניסיון מבטלים את ההתחייבות להחזר כספי של 30 יום.
ב. ההתחייבות להחזר כספי תוך 30 יום חלה רק על רכישה ראשונה של תוכניות "אחסון אתרים שיתופי" כולל "אחסון משווק של סוכנות". לדוגמה, אם כבר יש לך חשבון ריסלר אצלנו ורכשת שירות משווק חדש, ההתחייבות להחזר כספי אינה חלה עוד על הרכישה הרצופה שלך. מכיוון שאנו מציעים החזר כספי מובטח עבורך כדי לבדוק את השירותים שלנו ומכל סיבה שהיא אינך מרוצה מכך, אנו נעשה החזר ללא תנאי.
ג. מוצרים/שירותים של צד שלישי אינם זכאים להחזר כספי מובטח תוך 30 יום. כגון רישומי שמות דומיין ותעודות SSL.

ביטול והחזרים כספיים

אם אינך מעוניין להמשיך לארח את השירות, יש לשלוח הודעת ביטול לפחות 7 ימים לפני מועד חידוש השירותים. חשבונך ייחשב כנסגר רק לאחר שכל יתרות החוב ישולמו במלואן. דומיינים ייחשבו להעברה רק לאחר שכל היתרות יוסדרו, לא נחייב אותך על העברת דומיינים לתג של רשם דומיינים אחר. הלקוח מאשר כי סיום ההסכם מכל סיבה שהיא יגרום לכך שנפסיק לספק את השירותים הרלוונטיים, עם ההשלכות הנובעות מהפסקה כזו, כולל (אך לא רק), מחיקת נתונים כגון חשבונות אירוח ותיבות דואר.

איננו מחזירים עמלות חודשיות חלקיות לחשבונות.
איננו מממנים עמלות שנצברו ברכישת שמות מתחם כאשר תקופת החסד הסתיימה. זה 5 ימים לדומיינים שאינם בריטיים ו-10 ימים לדומיינים בריטיים.

הגבלת אחריות

לא נהיה אחראים לכל נזק נתבע, לרבות נזקים מקריים ותוצאתיים, שעלולים לנבוע מכך שהשרתים שלנו לא מקוונים או שאינם זמינים מכל סיבה שהיא. יתר על כן, לא נהיה אחראים לכל נזק נתבע, לרבות נזקים מקריים או תוצאתיים, הנובעים מהשחתה או מחיקה של אתר אינטרנט כלשהו מאחד השרתים שלנו. כל הנזקים יוגבלו להפסקה מיידית של השירות.

גיבויי נתונים

אנו לוקחים גיבויים של כל הנתונים הקשורים לחשבון האחסון שלך. עם זאת, באחריותך לוודא שהנתונים שלך מגובים באופן קבוע למחשב שלך או לשירות אחר בשיטות מתאימות. אנו לא נישא באחריות או חבות בגין נתונים שלא ניתן לאחזר במקרה של מחיקה, התקנות תוכנה כושלות, סגירת חשבון, כשלים בחומרה ואירועים אחרים שעלולים לגרום לאובדן נתונים.

סיוע בהגירה

אם אתה עובר אלינו מספק cPanel אחר, אנו יכולים לסייע בהעברה על ידי שחזור כל גיבויי cPanel שאתה מעלה אלינו באמצעות FTP. באחריותך לספק גיבויים אלה. אנו לא ניכנס לפלטפורמה של הספק הישן שלך ונבצע את הגיבויים בשמך. כל העברות מספקים שאינם cPanel לא יבוצעו על ידינו וחייבות להיעשות על ידך. אנו מספקים מדריך מלא כיצד להשיג זאת ויכולים לסייע אם יש לך בעיות.

שירות לקוחות

יש להגיש את כל בקשות התמיכה דרך מערכת הכרטיסים דרך האתר שלנו. אנו יכולים גם לספק תמיכה בטלפון ובדוא"ל במידת הצורך, אך יש ליזום תחילה את כל הבקשות באמצעות כרטיס תמיכה. זה עוזר לנו להתמודד עם השאילתה שלך בצורה יעילה יותר ומספק היסטוריה ברורה של כל ההתכתבויות.

שימו לב שאנו מספקים תמיכה ללקוחות הישירים שלנו בלבד. אנו לא נספק תמיכה בשום אמצעי ללקוחות המכירה החוזרת שלך או לכל צד שלישי שאינו מחזיק בחשבון ישיר איתנו בשום פנים ואופן. באחריותך לספק את צרכי התמיכה של הלקוחות שלך. במקרה שיש בעיה הקשורה לאירוח שאינך מצליח לפתור, אתה נדרש להודיע לנו על כך בפירוט באמצעות כרטיס תמיכה ואנו נחקור ונגיב לך בהתאם כדי שתוכל ליידע את הלקוח שלך.

הפרות

יש להתייחס להפרות של מדיניות זו [מוגן בדוא"ל] . כל התלונות ייחקרו בהקדם. אי עמידה בתנאי או התניה כלשהם תהווה עילה להשבתה מיידית של החשבון.

כתב ויתור

איננו יכולים לשאת באחריות להשבתת המערכת, קריסות או אובדן נתונים. איננו יכולים לשאת באחריות לכל הערכה חזויה של רווחים שהלקוח היה מרוויח אם האתר שלו היה מתפקד. בעוד שאנו מחזיקים ומפעילים ציוד ברמה ארגונית משלנו, שירותים ותוכנות מסוימים המסופקים על ידינו נמכרים מחדש. לפיכך, ציוד, ניתוב, תוכנה ותכנות מסוימים המשמשים אותנו אינם בבעלות ישירה או נכתבים על ידי SOIHost (דוגמאות כוללות ניהול cPanel ותוכנת חיוב WHMCS). יתר על כן, איננו נושאים באחריות לשימוש בחשבונות לקוחותינו. אי עמידה בתנאים או התניות כלשהם תגרום להשבתה אוטומטית של החשבון המדובר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר כל חשבון, ללא הודעה מוקדמת מכל סיבה שהיא ללא השבה, לפי שיקול דעתנו.

הפעלת חשבון

על ידי הפעלת חשבונך אצלנו, אתה מסכים למדיניות ולכתב ויתור לעיל. עם בקשת הפעלת חשבון, אתה נדרש לקבל את המדיניות, ההנחיות וכתב הוויתור הללו.

שים לב: אם תירשם לחשבון ולא תעמוד בתנאים אלה, לא יינתן החזר כספי. עם זאת, אנו נודיע לך בדוא"ל או בטלפון לפני נקיטת פעולה כלשהי כדי לספק לך הזדמנות לתקן את הבעיה.

התחייבות לזמן פעולה תקינה של השרת

אנו מציעים התחייבות לזמן פעולה תקינה של 99.99%, המבוססת על ממוצע מתגלגל של 12 חודשים בכל הפלטפורמה שלנו ובעננים מרובים.  במקרה הבלתי סביר שלא נעמוד בהתחייבויותינו, נספק הסברים מלאים ויסודיים לכל השבתה.

לתשומת לבך, מעת לעת, יהיה צורך לבצע תחזוקה חיונית או שדרוגים לתשתית שלנו.  במקרה של תחזוקה מתוכננת כזו, אנו נספק הודעה מראש כדי שתוכל לבצע את הסידורים הדרושים כדי ליצור קשר עם הלקוחות שלך או להשעות כל ניטור שירות שעשוי להיות לך לתקופת ההשבתה המתוכננת.  במידת האפשר, שדרוגים כאלה יבוצעו בן לילה בבריטניה כדי למזער את ההשפעה על הלקוחות.  זמן השבתה כתוצאה מתחזוקה מתוכננת ומודעת לא ייכלל בסטטיסטיקת זמן ההשבתה שלנו.

מדיניות שימוש מקובל ('AUP')

ניתן למצוא את תנאי מדיניות השימוש הקביל שלנו בכתובת ה-URL הבאה ואתה מחויב לציית להם.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

תלונות

אנחנו אוהבים לחשוב שאנחנו עושים את זה נכון כל הזמן, בכל פעם, אבל האמת היא שכולם טועים מדי פעם. אנו יכולים לשפר את השירותים שלנו רק עם משוב תקף מכם, הלקוחות שלנו. אם ברצונך להגיש תלונה על שירות שקיבלת, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת [מוגן בדוא"ל] כולל כמה שיותר פרטים מהבעיה שיש לך., אנו נאשר את תלונתך תוך יום עסקים אחד ונשאף לפתור כל בעיה תוך 5 ימי עסקים.

הודעה על שינויים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלה מעת לעת כראות עינינו והמשך השימוש שלך באתר ובשירותי האירוח שלנו יהווה את הסכמתך לכל התאמה לתנאים אלה. אם יהיו שינויים כלשהם ב מדיניות פרטיות נודיע כי שינויים אלה בוצעו בערוצים הרלוונטיים., אם יחולו שינויים כלשהם באופן שבו אנו משתמשים במידע האישי המזהה של לקוחות האתר שלנו, תישלח הודעה בדואר אלקטרוני או בדואר רגיל לאלו המושפעים משינוי זה. כל שינוי במדיניות הפרטיות שלנו יפורסם באתר האינטרנט שלנו 30 יום לפני כניסת שינויים אלה לתוקף. לכן מומלץ לקרוא שוב הצהרה זו על בסיס קבוע

תנאים והגבלות אלה מהווים חלק מההסכם בין הלקוח לבינינו. הגישה שלך לאתר זה ו/או ההרשמה שלך לכל אחד מהשירותים שלנו מעידה על הבנתך, הסכמתך והסכמתך להודעת כתב הוויתור ולתנאים וההגבלות המלאים הכלולים בה. זכויות הצרכן הסטטוטוריות שלך אינן מושפעות.

שותפים

אחסון ענן וורדפרס, אחסון ענן לינוקס, דומיינים מותאמים אישית, תעודות SSL ושירותים אחרים המוצעים בדף SOIHost החשבון שלי my.soihost.com כפופים גם לתנאים וההגבלות של השותף שלנו Fast Moose's תנאים והתניות .

תנאים והתניות אלה עודכנו לאחרונה ב-19 באפריל 2022.